Preguntas más frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Hora de entrada?
El horario de check-in es después de las 3 pm Como el City Club Hotel opera en un nivel de ocupación muy alto, no podemos garantizar un check-in temprano. Háganos saber su hora de llegada y haremos todo lo posible para que su habitación esté disponible. Ofrecemos un check-in anticipado garantizado para categorías de habitación seleccionadas por una tarifa adicional. Envíe un correo electrónico a sales@cityclubhotel.com para preguntar si el check-in temprano está disponible para su categoría de habitación en la fecha de llegada.

¿Hora de salida?
Nuestra hora de salida es antes de las 12 pm Podemos extender un número limitado de salidas tardías de cortesía hasta las 12:30 pm El City Club Hotel ofrecerá una salida tardía después de las 12:30 pm por $ 25 por media hora hasta 2:30 pm Después de las 2:30 pm, se le cobrará una tarifa de medio día hasta las 5 pm Después de las 5 pm, se le cobrará una tarifa de día completo por una noche adicional.

¿Dónde puedo estacionar? ¿Cuanto costara?
Aunque el City Club Hotel no cuenta con estacionamiento en el lugar, hemos establecido relaciones con una serie de lugares de estacionamiento en el área inmediata en la que podemos asistir. Animamos a nuestros huéspedes a que lleguen al hotel y descarguen sus pertenencias en nuestra zona de carga justo enfrente del hotel. Nuestros agentes de servicio al cliente lo ayudarán a dirigirlo al estacionamiento del área (desde $ 40 por día *) o puede elegir la conveniencia del servicio de estacionamiento (desde $ 55 por día *). Independientemente de dónde se estacione, los vehículos de gran tamaño pueden incurrir en tarifas diarias adicionales.

¿Qué identificación se requiere en el check-in?
El City Club Hotel requiere una identificación emitida por el gobierno que coincida con el nombre de la reserva para el check-in. Los invitados no podrán registrarse si no tienen una tarjeta de crédito válida que coincida con la identificación con foto.

¿Necesito una tarjeta de crédito para registrarme?
Sí. Se requiere un depósito imprevisto de $ 100.00 por noche, con un máximo de $ 200.00 por la duración de la estadía más la habitación y el impuesto en el check-in. Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, JCB, American Express y Diners Club.

¿Puede un tercero pagar mi reserva?
Sí, un tercero puede hacer arreglos para pagar los cargos del hotel de un huésped, pero el tercero deberá enviar un formulario de autorización de tarjeta de crédito del hotel City Club al hotel con anticipación para poder hacerlo. Una vez que hayan enviado por fax este formulario y hayan acordado el pago, no tienen que acompañar al huésped al momento de realizar el check in o check out.

¿Hay algún requisito de edad mínima para registrarse en el hotel?
Los huéspedes deben tener 21 años o más para registrarse o estar acompañados por un adulto.

¿Puedo dejar mi equipaje?
Sí, podemos cuidar su equipaje. Si en el momento de la facturación, su habitación aún no está lista o en el caso de la salida anticipada después de. Almacenaremos su equipaje de forma gratuita en sus días de entrada y salida.

¿Conexión a Internet?
La conexión inalámbrica a internet está disponible en todo el hotel y está incluida en la porción de la tarifa de las instalaciones de su tarifa de habitación.

¿Hay un gimnasio?
Aunque el City Club Hotel no tiene un gimnasio en el lugar, tenemos una relación establecida con el New York Sports Club en Grand Central. Los pases a las instalaciones de NYSC en Grand Central están incluidos en la porción de la tarifa de las instalaciones de su tarifa de habitación. Visite la recepción, que proporcionará sus pases y las instrucciones para llegar al establecimiento.

¿Cuáles son los aeropuertos más cercanos?
Los aeropuertos más cercanos son LaGuardia (LGA - 9.2 millas), el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy (JFK - 15.5 millas) y el Aeropuerto Internacional Liberty de Newark (NJ) (EWR - 16.6 millas).

¿Cuáles son las estaciones de tren más cercanas?
Las estaciones de tren más cercanas son New York Penn Station (0.8 millas) y Grand Central Terminal (0.3 millas).

¿Cómo puedo llegar al Hotel City Club desde los aeropuertos?
El City Club Hotel recomienda organizar un servicio de automóvil privado o simplemente tomar un taxi amarillo para llegar al hotel desde los aeropuertos. Alternativas adicionales como un autobús de MTA, un metro o NJ Transit también pueden ser opciones.

¿Tienes un restaurante?
Sí, el City Club Hotel cuenta con db Bistro Moderne del galardonado chef Daniel Boulud, que cuenta con un comedor y una zona de bar.

¿El desayuno está incluido en el precio?
El desayuno no está incluido en el precio de la habitación. En nuestro restaurante db Bistro Moderne se puede comprar un desayuno continental o a la carta. También se ofrece desayuno en la habitación.

¿Hay servicio de habitaciones disponible? Si es así, ¿a qué hora?
El servicio de habitaciones está disponible en el db Bistro Moderne durante el horario del restaurante. El City Club Hotel también ofrece servicio de habitaciones las 24 horas.

¿Tiene habitaciones para fumadores y para no fumadores?
Sí. El City Club Hotel es una propiedad para no fumadores, con la excepción de un número limitado de habitaciones en un piso designado.

¿Tiene habitaciones que tengan servicios para personas con discapacidad?
Sí, tenemos un número limitado de salones que cumplen con la ley ADA que se adaptan a personas con discapacidades.

¿Los baños tienen bañera o ducha?
La mayoría de las habitaciones del City Club Hotel tienen duchas. Tenemos un número limitado de habitaciones que tienen una bañera. Haga las solicitudes de bañeras en el momento de su reserva y haremos todo lo posible para satisfacerlas.

¿Se permiten mascotas en el hotel?
Sí, las mascotas son bienvenidas. Nuestros agentes de servicio al cliente le harán leer y aceptar nuestra exención de mascotas. Se requiere una autorización de crédito adicional cuando se hospeda con una mascota.

¿Qué debo hacer si pierdo u olvido algo en mi habitación?
Póngase en contacto con nuestro Gerente de la Oficina Principal, Alfredo Phillips, en aphillips@cityclubhotel.com. Nuestras habitaciones se limpian a diario para que nuestro equipo de limpieza pueda encontrar su artículo. Si se encuentra el artículo, le asesoraremos sobre las formas en que podemos devolverle el artículo.

¿Puedo hacer una reserva de grupo?
El City Club Hotel toma reservas de grupo y ofrece precios especiales. Para reservar personalmente más de 4 habitaciones para su grupo, comuníquese con nuestro Coordinador de Grupos al (212) 391-0223, o envíe su consulta a sales@cityclubhotel.com. Un miembro experimentado de nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto con usted para ayudarlo a completar su solicitud de alojamiento en grupo.

¿Puedo enviar un paquete al hotel?
El City Club Hotel solo aceptará o reservará paquetes / cajas para los huéspedes reservados del hotel. Las cajas no deben llegar más de 10 días antes de la llegada del huésped. Dirija el paquete al nombre del huésped con el que se realizó la reserva. Hay una tarifa de $ 5 por paquete por día y hay un límite de 5 paquetes que se pueden mantener por reserva.

¿Tiene un servicio de lavandería en el lugar?
No tenemos un servicio de lavandería de autoservicio en el sitio. Sin embargo, ofrecemos limpieza en seco. Para organizar la limpieza en seco, deje sus prendas en la recepción antes de las 9 am para el servicio del mismo día.