FAQ

Domande frequenti

Ora del check-in?
Il check-in è dopo le 15.00. Poiché il City Club Hotel opera a un livello di occupazione molto elevato, non possiamo garantire il check-in anticipato. Fateci sapere il vostro orario di arrivo e faremo del nostro meglio per avere la vostra camera disponibile. Offriamo un check-in anticipato garantito per determinate categorie di camere a un costo aggiuntivo. Si prega di e-mail sales@cityclubhotel.com per chiedere se il check-in anticipato è disponibile per la vostra categoria di camera alla data di arrivo.

Orario di partenza?
Il nostro check-out è prima delle 12:00. Possiamo estendere un numero limitato di late check-out fino alle 12:30. Il City Club Hotel offrirà il check-out tardivo dopo le 12:30 per $ 25 per mezz'ora fino a 14:30 Dopo le 14:30, ti verrà addebitata una tariffa di mezza giornata fino alle 17:00. Dopo le 17:00, ti verrà addebitata una tariffa intera giornata per una serata aggiuntiva.

Dove posso parcheggiare? Quanto costerà?
Sebbene il City Club Hotel non disponga di un parcheggio in loco, abbiamo stabilito relazioni con un numero di parcheggi nelle immediate vicinanze in cui possiamo assistervi. Incoraggiamo i nostri ospiti ad arrivare in hotel e scaricare i loro effetti personali nella nostra zona di carico direttamente di fronte all'hotel. I nostri agenti del servizio clienti vi assisteranno per indirizzarvi verso il parcheggio dell'area (da $ 40 al giorno *) o potrete scegliere la comodità del parcheggio custodito (a partire da $ 55 al giorno *). Indipendentemente da dove parcheggi, veicoli di grandi dimensioni possono comportare costi aggiuntivi giornalieri.

Quale identificazione è richiesta al momento del check-in?
Il City Club Hotel richiede un documento d'identità rilasciato dal governo che corrisponda al nome della prenotazione per il check-in. Gli ospiti non potranno effettuare il check-in se non hanno una carta di credito valida corrispondente all'identificativo della foto.

Ho bisogno di una carta di credito per il check-in?
Sì. Un deposito cauzionale di $ 100,00 a sera, con un massimo di $ 200,00 per la durata del soggiorno più la camera e le tasse sono richieste al momento del check-in. Accettiamo carte Visa, Mastercard, JCB, American Express e Diners Club.

Può una terza parte pagare per la mia prenotazione?
Sì, una terza parte può provvedere a pagare le spese di un ospite, ma la terza parte dovrà inviare via fax un modulo di autorizzazione della carta di credito del City Club Hotel all'hotel in anticipo per farlo. Una volta che hanno inviato via fax questo modulo e organizzato il pagamento, non devono accompagnare l'ospite al momento del check-in o del check-out.

C'è un requisito minimo di età per il check-in in hotel?
Gli ospiti devono avere almeno 21 anni per effettuare il check-in o essere accompagnati da un adulto.

Posso lasciare il mio bagaglio?
Sì, possiamo occuparci del tuo bagaglio. Se al momento del check-in la vostra camera non è ancora pronta o in caso di check-out posticipato. Conserveremo i bagagli gratuitamente nei giorni di check-in e check-out.

Connessione internet?
Una connessione internet wireless è disponibile in tutto l'hotel ed è inclusa nella quota della tariffa della vostra camera.

C'è un centro fitness?
Sebbene il City Club Hotel non disponga di un centro fitness in loco, abbiamo una relazione consolidata con il New York Sports Club di Grand Central. I pass per il centro di New York al Grand Central sono inclusi nella quota della tariffa della struttura della tariffa della camera. Si prega di visitare la reception che fornirà i tuoi pass e le indicazioni per la struttura.

Quali sono gli aeroporti più vicini?
Gli aeroporti più vicini sono LaGuardia (LGA - 9.2 miglia), John F. Kennedy International Airport (JFK - 15.5 miglia), e Newark (NJ) Liberty International Airport (EWR - 16.6 miglia).

Quali sono le stazioni ferroviarie più vicine?
Le stazioni ferroviarie più vicine sono New York Penn Station (0,8 miglia) e Grand Central Terminal (0,3 miglia).

Come posso raggiungere il City Club Hotel dagli aeroporti?
Il City Club Hotel consiglia di organizzare un servizio di auto privata o semplicemente di prendere un taxi giallo per raggiungere l'hotel dagli aeroporti. Altre alternative come un bus MTA, metropolitana o NJ Transit possono essere opzioni pure.

Hai un ristorante?
Sì, il City Club Hotel ospita il db Bistro Moderne del pluripremiato chef Daniel Boulud con sala da pranzo e area bar.

La colazione è inclusa nel prezzo?
La colazione non è inclusa nel prezzo della camera. Una colazione à la carte o continentale può essere acquistata nel nostro ristorante db Bistro Moderne. È disponibile anche la colazione in camera.

È disponibile il servizio in camera? Se sì, a che ora?
Il servizio in camera è disponibile dal db Bistro Moderne durante l'orario di apertura del ristorante. Il City Club Hotel offre anche un menu del servizio in camera 24 ore su 24.

Avete camere fumatori e non fumatori?
Sì. Il City Club Hotel è una struttura completamente non fumatori, ad eccezione di un numero limitato di camere per gli ospiti su un piano designato.

Avete stanze con servizi per persone con disabilità?
Sì, disponiamo di un numero limitato di camere conformi ADA che ospitano le persone con disabilità.

I bagni hanno bagni o docce?
La maggior parte delle camere del City Club Hotel dispone di docce. Abbiamo un numero limitato di camere che hanno una vasca da bagno. Si prega di effettuare richieste per vasche da bagno al momento della prenotazione e faremo del nostro meglio per accogliere.

Gli animali domestici sono autorizzati a soggiornare in hotel?
Sì, gli animali sono i benvenuti. I nostri agenti del servizio ospiti ti faranno leggere e accettare la nostra rinuncia per animali domestici. Quando si soggiorna con un animale domestico è necessaria un'ulteriore autorizzazione al credito.

Cosa devo fare se ho perso o dimenticato qualcosa nella mia stanza?
Si prega di contattare il nostro Front Office Manager Alfredo Phillips all'indirizzo aphillips@cityclubhotel.com. Le nostre stanze vengono pulite ogni giorno, in modo che il tuo articolo possa essere stato trovato dal nostro team di pulizia. Se l'oggetto viene trovato, ti consiglieremo i modi in cui possiamo restituire l'articolo.

Posso fare una prenotazione di gruppo?
Il City Club Hotel accetta prenotazioni di gruppo e offre prezzi speciali. Per prenotare personalmente più di 4 camere per il tuo gruppo, contatta il nostro coordinatore dei gruppi al numero (212) 391-0223 o invia la tua richiesta a sales@cityclubhotel.com. Un membro esperto del nostro team di vendita ti ricontatterà immediatamente per aiutarti a soddisfare la tua richiesta di sistemazioni di gruppo.

Posso inviare un pacco all'hotel?
Il City Club Hotel accetterà o manterrà pacchetti / scatole solo per gli ospiti riservati dell'hotel. Le scatole dovrebbero arrivare non prima di 10 giorni prima dell'arrivo dell'ospite. Indirizzare il pacco al nome dell'ospite che la prenotazione è stata fatta sotto. C'è una tassa di $ 5 per pacchetto al giorno e c'è un limite di 5 pacchetti che possono essere trattenuti per prenotazione.

Avete un servizio di lavanderia in loco?
Non abbiamo un servizio di lavanderia self-service in loco. Tuttavia, offriamo il lavaggio a secco. Per organizzare il lavaggio a secco, lascia i vestiti alla reception prima delle 9:00 per il servizio in giornata.