Perguntas frequentes

perguntas frequentes

Verificar em tempo?
O horário de check-in é depois das 15h. Como o City Club Hotel opera em um nível de ocupação muito alto, não podemos garantir o check-in antecipado. Por favor, deixe-nos saber sua hora de chegada e faremos o nosso melhor para ter seu quarto disponível. Nós oferecemos um check-in antecipado garantido para categorias de quartos selecionados por uma taxa adicional. Por favor, envie um e-mail para sales@cityclubhotel.com para saber se o check-in antecipado está disponível para sua categoria de quarto em sua data de chegada.

Hora de check-out?
Nosso horário de check-out é antes das 12h. Podemos estender um número limitado de check-outs tardios até as 12h30. O City Club Hotel oferecerá um check-out tardio após as 12h30 por US $ 25 por meia hora até 14h30 Após as 14h30, será cobrada uma taxa de meio dia até as 17h. Após as 17h, será cobrada uma diária para uma noite adicional.

Onde posso estacionar? Quanto vai custar?
Embora o City Club Hotel não tenha estacionamento no local, estabelecemos relações com vários estacionamentos nas áreas próximas às quais podemos ajudar. Encorajamos os nossos hóspedes a chegar ao hotel e descarregar os seus pertences na nossa zona de carga em frente ao hotel. Nossos agentes de atendimento ao cliente ajudarão a direcioná-lo para o estacionamento na área (a partir de US $ 40 por dia *) ou você pode escolher a conveniência do estacionamento com manobrista (a partir de US $ 55 por dia *). Independentemente de onde você estacionar, veículos superdimensionados podem incorrer em taxas diárias adicionais.

Qual identificação é exigida no check-in?
O City Club Hotel requer um documento de identificação emitido pelo governo que corresponda ao nome da reserva para o check-in. Os hóspedes não poderão fazer o check-in se não tiverem um cartão de crédito válido que corresponda ao documento de identidade com foto.

Preciso de um cartão de crédito para fazer o check-in?
Sim. Um depósito incidental de US $ 100,00 por noite, com um máximo de US $ 200,00 para a duração da estadia mais o quarto e o imposto é exigido no check-in. Aceitamos cartões Visa, Mastercard, JCB, American Express e Diners Club.

Um terceiro pode pagar pela minha reserva?
Sim, um terceiro pode providenciar o pagamento de despesas de hotel, mas o terceiro precisará enviar um formulário de autorização de cartão de crédito do City Club Hotel para o hotel com antecedência, a fim de fazê-lo. Depois de terem enviado este formulário por fax e providenciado o pagamento, não é necessário acompanhá-lo no momento do check-in ou check-out.

Existe um requisito de idade mínima para fazer o check-in no hotel?
Os hóspedes devem ter 21 anos ou mais para fazer o check-in ou estar acompanhados por um adulto.

Posso deixar minha bagagem?
Sim, podemos cuidar da sua bagagem. Se no momento do check-in o seu quarto ainda não estiver pronto ou em caso de check-out antecipado, o hotel armazenará a sua bagagem gratuitamente nos dias de check-in e check-out.

Conexão de internet?
A conexão de internet sem fio está disponível em todo o hotel e está incluído na porção taxa de instalações de sua tarifa de quarto.

Existe um centro de fitness?
Embora o City Club Hotel não tenha um centro de fitness no local, temos um relacionamento estabelecido com o New York Sports Club no Grand Central. Os passes para a instalação do NYSC no Grand Central estão incluídos na porção da tarifa do seu quarto. Por favor, visite a recepção, que fornecerá seus passes, bem como instruções para a instalação.

Quais são os aeroportos mais próximos?
Os aeroportos mais próximos são LaGuardia (LGA - 9,8 milhas), John F. Kennedy International Airport (JFK - 15,5 milhas), e Newark (NJ) Liberty International Airport (EWR - 16,6 milhas).

Quais são as estações de trem mais próximas?
As estações ferroviárias mais próximas são New York Penn Station (0.8 milhas) e Grand Central Terminal (0.3 milhas).

Como posso alcançar o City Club Hotel nos aeroportos?
O City Club Hotel recomenda organizar um serviço de carro privativo ou simplesmente pegar um táxi amarelo para chegar ao hotel a partir dos aeroportos. Alternativas adicionais, como um ônibus MTA, metrô ou NJ Transit, também podem ser opções.

Você tem um restaurante?
Sim, o City Club Hotel apresenta db Bistro Moderne do premiado chef celebridade Daniel Boulud, com sala de jantar e área de bar.

O café da manhã está incluso no preço?
Pequeno-almoço não está incluído no preço do quarto. Um café da manhã à la carte ou continental pode ser comprado em nosso restaurante db Bistro Moderne. O serviço de quarto também está disponível.

O serviço de quarto está disponível? Se sim, em que horas?
O serviço de quartos está disponível no db Bistro Moderne durante o horário de funcionamento do restaurante. O City Club Hotel também oferece um menu de serviço de quarto 24 horas.

Você tem quartos para fumantes e não fumantes?
Sim. O City Club Hotel é uma propriedade totalmente para não fumantes, com exceção de um número limitado de quartos em um andar designado.

Você tem quartos que têm serviços para pessoas com deficiência?
Sim, temos um número limitado de salas compatíveis com ADA que acomodam pessoas com deficiências.

As casas de banho têm banheiras ou chuveiros?
A maioria dos quartos do City Club Hotel tem chuveiros. Nós temos um número limitado de quartos que têm uma banheira. Por favor, faça pedidos de banheiras no momento da sua reserva e faremos o nosso melhor para acomodar.

Os animais de estimação são permitidos permanecer no hotel?
Sim, animais de estimação são muito bem vindos. Nossos Agentes de Atendimento ao Hóspede farão com que você leia e concorde com a nossa Dispensa de Animais de Estimação. Uma autorização de crédito adicional é exigida ao se hospedar com um animal de estimação.

O que devo fazer se perder ou esquecer algo no meu quarto?
Por favor, entre em contato com nosso gerente de front office, Alfredo Phillips, aphillips@cityclubhotel.com. Os nossos quartos são limpos diariamente, para que o seu item possa ter sido encontrado pela nossa equipa de limpeza. Se o item for encontrado, nós o orientaremos sobre as maneiras pelas quais podemos devolver o item para você.

Posso fazer uma reserva de grupo?
O City Club Hotel aceita reservas de grupos e oferece preços especiais. Para reservar pessoalmente mais de 4 quartos para o seu grupo, entre em contato com nosso Coordenador de Grupos (212) 391-0223, ou envie sua pergunta para sales@cityclubhotel.com. Um membro experiente de nossa equipe de vendas entrará imediatamente em contato com você para ajudar a preencher sua solicitação de acomodações em grupo.

Posso enviar um pacote para o hotel?
O City Club Hotel aceitará ou manterá pacotes / caixas apenas para os hóspedes reservados do hotel. As caixas devem chegar no mínimo 10 dias antes da chegada do hóspede. Enderece o pacote com o nome do hóspede no qual a reserva foi feita. Há uma taxa de US $ 5 por pacote por dia e há um limite de 5 pacotes que podem ser mantidos por reserva.

Você tem um serviço de lavanderia no local?
Nós não temos uma lavanderia self-service no local. No entanto, oferecemos limpeza a seco. Para providenciar a limpeza a seco, deixe o seu vestuário na recepção antes das 9h para o serviço no mesmo dia.