常问问题

经常问的问题

登记时间?
入住时间是下午3点之后。由于City Club Hotel酒店的入住率非常高,我们无法保证提前入住。请告知我们您的抵达时间,我们将尽力为您提供客房。我们为部分房型提供有保证的提早入住服务,但需额外收费。请发送电子邮件至sales@cityclubhotel.com,询问您的抵达日期是否提供适用于您房型的提早入住服务。

退房时间?
我们的退房时间是在12点之前。我们可以延长有限数量的礼貌延迟退房至12:30 pm.City Club Hotel将在下午12:30之后提供延迟退房服务,每半小时25美元下午2:30在下午2:30之后,您将被收取半天的费用,直到下午5点。下午5点之后,您将被收取全天费用以支付额外的晚上费用。

我可以在哪里停车?它要花多少钱?
虽然城市俱乐部酒店没有内部停车场,但我们已与我们可以协助的紧邻区域内的多个停车设施建立了关系。我们鼓励客人抵达酒店,并在酒店前面的装货区卸下物品。我们的客户服务代理将协助您指导区域停车(每天40美元*)或您可以选择代客泊车的便利(每天$ 55起*)。无论您停放在何处,超大型车辆都可能需要支付额外的每日费用。

办理登机手续时需要什么身份证明?
City Club Hotel酒店要求政府签发的身份证件与预订姓名相符,以便办理入住手续。如果客人没有与照片的身份证件相符的有效信用卡,则不允许客人办理入住手续。

我需要信用卡才能办理登机手续吗?
是。客人需在办理入住手续时支付每晚100美元的杂费押金,最多200美元的住宿期间以及房费和税费。我们接受Visa,Mastercard,JCB,American Express和Diners Club卡。

第三方可以支付我的预订吗?
是的,第三方可以安排支付客人的酒店费用,但第三方需要提前将城市俱乐部酒店信用卡授权表传真至酒店。一旦他们传真了这份表格并安排付款,他们在办理入住或退房时无需陪同客人。

入住酒店是否有最低年龄要求?
客人必须年满21岁方可办理入住或由成人陪同。

我可以放行李吗?
是的,我们可以照顾你的行李。如果在您办理入住手续时尚未准备就绪或提前退房,我们将在您办理入住和退房手续时免费寄存行李。

网络连接?
酒店各处均提供无线网络连接,包含在房价的设施费部分。

有健身中心吗?
虽然City Club Hotel酒店内没有健身中心,但我们与Grand Central的纽约体育俱乐部建立了良好的关系。通往纽约市中心的NYSC设施包含在房价的设施费部分。请访问前台,他将提供您的通行证以及前往该设施的路线。

哪些是最近的机场?
最近的机场是拉瓜迪亚(LGA - 9.2英里),约翰肯尼迪国际机场(JFK - 15.5英里)和纽瓦克(新泽西州)自由国际机场(EWR - 16.6英里)。

哪个是最近的火车站?
最近的火车站是纽约宾州车站(0.8英里)和中央车站(0.3英里)。

我怎样才能从机场到达城市俱乐部酒店?
City Club Hotel酒店建议您安排私人汽车服务或乘坐黄色出租车从机场前往酒店。其他替代方案,如MTA巴士,地铁或NJ Transit也可以选择。

你有餐馆吗?
是的,City Club Hotel酒店设有db Bistro Moderne,其屡获殊荣的名厨Daniel Boulud设有用餐室和酒吧区。

早餐包含在价格中吗?
早餐不包含在房价内。客人可以在db Bistro Moderne餐厅购买单点或欧陆式早餐。酒店还提供客房服务早餐。

有客房服务吗?如果是这样,在什么时候?
db Bistro Moderne酒店在餐厅营业时间提供客房服务。 City Club Hotel酒店还提供24小时客房服务菜单。

你有吸烟房和非吸烟房吗?
是。 City Club Hotel酒店是一家完全禁烟的酒店,指定楼层的客房数量有限。

您有为残疾人士提供服务的房间吗?
是的,我们有限数量的ADA兼容房间,适合残疾人士。

浴室有浴缸或淋浴吗?
City Club Hotel酒店的大部分客房均配有淋浴。我们的房间数量有限,有浴缸。请在预订时提出浴缸要求,我们将尽力满足您的需求。

允许携带宠物入住酒店吗?
是的,非常欢迎宠物。我们的客户服务代理将让您阅读并同意我们的宠物豁免。携带宠物入住时需要额外的信用授权。

如果我在房间里遗失或遗忘了什么,我该怎么办?
请通过aphillips@cityclubhotel.com联系我们的前台经理Alfredo Phillips。我们的房间每天清洁,以便我们的客房服务团队找到您的物品。如果找到该物品,我们会告知您我们能够将物品退还给您的方式。

我可以预订团体吗?
City Club Hotel酒店提供团体预订,并提供特价。要为您的团体亲自预订超过4间客房,请致电(212)391-0223联系我们的团体协调员,或将您的问题发送至sales@cityclubhotel.com。我们销售团队的经验丰富的成员将及时回复您,以满足您对团体住宿的要求。

我可以寄包裹到酒店吗?
City Club Hotel酒店仅接受或保留酒店预订客人的套餐/包厢。邮箱应在客人抵达前10天内抵达。将包裹发送到预订所在的客人的姓名。每包每天收费5美元,每次预订可享受5件套餐。

您有现场洗衣服务吗?
我们没有现场自助洗衣设施。但是,我们提供干洗服务。若要安排干洗,请在上午9点前将服装从服务台上取下,以便当天服务。